为提高护理服务内涵建设，增强护理文化氛围，近日，我院护理部组织全院护理人员开展护理礼仪与沟通规范系列培训，近60名护理人员参加学习。

　　本次护理礼仪沟通培训分为理论授课和情景演练培训两部分。

　　牙体牙髓病科李瑾护士长以《如何与患者进行有效沟通》为主题，主要分享了在护理过程中建立良好的护患关系、信息交流和人际沟通的重要性，有效的沟通能增进护患之间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾。

　　实践培训由我院护理礼仪小组组长张沥元护士长组织实施，主要内容包括形体纠正、站姿礼仪、坐姿礼仪、接待礼仪及综合动作等。

　　培训中，授课老师综合礼貌用语，针对参训人员的仪表、仪容、仪态进行逐一指导及点评，帮助树立良好的仪容仪表形象，使举手投足间都彰显礼仪魅力。整个培训过程规范生动，现场气氛活跃，护理人员们精神饱满，仪容仪表端庄大方，护理举止有条不紊、规范得体，充分展现了我院护理人员的良好形象，展现了白衣天使之美。

　　护理部主任李媛对培训工作进行总结，强调良好的职业形象是医院发展的需要，也是护理队伍整体素质的体现。通过系列培训使护理礼仪规范更加深入人心，展现护理队伍的专业、人文和温度，希望全院护理人员以此为契机，将“服务有温度”的理念贯彻始终，通过长期的培训、督导与积累，不断提升护理团队软实力，提升医院整体形象。